Retur og refusjon
Sist oppdatert: 20. juli 2026
Vi vil at du skal bli glad i beltet ditt. Passer det ikke, kan du returnere det. Denne siden forklarer angreretten din etter loven, vår utvidede returrett på 30 dager, og hvordan refusjon fungerer.
1. Retur innen 30 dager
Du kan returnere et hvilket som helst belte innen 30 dager etter at du mottok ordren, og få hele produktprisen refundert, forutsatt at det er ubrukt og i original stand. Returfrakten betales av kunden.
2. Angreretten din etter loven (14 dager)
Som forbruker har du også rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen, etter angrerettloven, uten å oppgi noen grunn.
- Gi oss beskjed om at du angrer innen 14 dager etter at du mottok ordren (e-post holder, eller du kan bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet).
- Send varen tilbake innen 14 dager etter at du ga oss beskjed.
- Du dekker kostnaden ved å sende varen tilbake.
- Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper.
3. Slik starter du en retur
Send en e-post til hello@ursaleather.com med ordrenummeret ditt (det 6-sifrede nummeret fra bekreftelsen) og si fra at du vil returnere ordren. Vi svarer med returadresse og instruksjoner.
4. Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi til det opprinnelige betalingsmiddelet innen 14 dager etter at vi mottok varen. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har fått varen i retur. Refusjonen dekker prisen på produktet; opprinnelig frakt og returfrakt refunderes ikke (unntatt når varen var mangelfull eller feil levert, se under).
5. Mangelfulle eller feil varer
Kommer ordren fram skadet, mangelfull eller ikke som beskrevet, ta kontakt så snart som mulig. Dette er noe annet enn retten til retur og angrerett over, og reguleres av forbrukerkjøpsloven. Er varen mangelfull, eller har vi sendt feil vare, dekker vi returfrakten og reparerer, bytter eller refunderer i tråd med rettighetene dine etter loven. Reklamasjon kan som hovedregel framsettes i inntil 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
6. Kontakt
Spørsmål om retur eller refusjon? Send en e-post til hello@ursaleather.com, så hjelper vi deg.